Criada com a intenção de solucionar antigas reclamações dos clientes desse tipo de serviço, a FastCine começou a operarar na capital no início do ano
A idéia veio dos Estados Unidos: o cliente paga à locadora virtual uma assinatura mensal, ganha o direito de alugar quantos filmes quiser por mês, sem prazo de devolução, sem multa e ainda os recebe no conforto do seu lar. Mas isso, apenas teoricamente. Na prática, os clientes reclamam que as entregas demoram demais e que os filmes enviados dificilmente seguem a lista criada.
Para não enfrentar as mesmas reclamações, a FastCine criou um sistema diferenciado. O princípio é o mesmo, mas durante o agendamento da entrega, o assinante pode conferir os filmes que serão enviados. Se não gostar de algum, pode trocá-lo na mesma hora. Isso garante que ele não terá surpresas desagradáveis quando os DVDs chegarem à sua casa.
Outro diferencial do serviço é o prazo de entrega. Pedidos realizados até as 17h, de segunda à sexta, são entregues no mesmo dia. A empresa também faz entregas aos sábados, o que aumenta a quantidade de filmes que podem ser assistidos por mês, podendo chegar até 26 no plano básico, de R$ 24,90 mensais.
Pensando ainda nos clientes que não assistem a filmes diariamente, a empresa inovou criando o plano Econômico: com mensalidades a partir de R$ 18,90 o cliente recebe 2 ou 3 filmes em sua casa a cada solicitação. A limitação fica por conta da quantidade de entregas realizadas no mês: 4 ou 8, conforme o plano escolhido.
Até hoje, mesmo com as frequentes reclamações dos clientes em relação às outras locadoras, o interesse nesse tipo de serviço não parou de crescer. A chegada de uma nova empresa ao setor, preocupada com as reclamações do assinante, só tem a melhorar a qualidade dos serviços prestados e certamente trará mais benefícios aos clientes.
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